ユーザーサポートの上手な利用法

• マニュアルやＱ＆Ａ集を見ましょう
  「始めにお読みください」「よくあるお問い合わせ」等、各メーカが製品を使用するにあたって、先ず読んで欲しいと表現しているマニュアルやＱ＆Ａ集にはひととおり目を通しましょう。

• よく使われる用語を理解しましょう。
  問い合わせの際、電話サポーターが、使用する用語の基本的なものだけでも知っておくと、問い合わせ時間も短くなるでしょう。
  
  [Chapter5-1A:電話で役立つ用語集　ＴＯＰ３１]へ
  

• 念のために確認しましょう
  電話をして、恥ずかしい思いをしないためにも、以下のようなことがないよう念のため、確認しておきましょう。

  （例）
  　　　電源がぬけている
  　　　ケーブルが抜けている
  　　　接続口が違っている（マウスケーブルをキーボードコネクタの口にさしている）

●電話をしなくても解決できる方法もあります

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