ユーザーサポートの上手な利用法

　　　 Chapter2:どこにきいたらいいんだろう？

ケース	その１思い込み ↓	その２間違い ↓	その３迷い ↓
きっかけ	思い通り出来ない！	わからない、どうして？	あの冊子、この用紙。書いてないよぉ
思い付き	電話、電話！！	電話で聞いちゃえ！	電話をかけてみようかなぁ。
行動	パソコンでわからないことは、パソコンメーカーに聞こう！	偶然みつけたこの番号に聞くぞ！	電話番号もいろいろどれにしようかな？
でも･･	ちょっと待って	ちょっと待って	あと一歩

パソコン、ＯＳ、アプリケーションソフトや周辺機器は、それぞれのメーカーがサポートしています。

あなたのパソコン環境は、様々なメーカーのハードウエアとソフトウエアから成り立っています。それらの複雑な関連のなかで、トラブルが発生しています。

パソコン環境のこれまでの移り変わりを知っている、あなたの、「原因がどこにありそうなのか」という心当たりが重要です。

　　●いつからおかしいのか

　　●どの組み合わせでおかしいのか

　　●どういう操作をするとおかしいのか

といったところから、電話をかける前に予測してみましょう。

・・・思い当たるところはありましたか？