ユーザーサポートの上手な利用法

　　　Chapter4:何から話し始めたらいいんだろう？

4-2:自分のパソコンについて知っておくべきこと

あなたのパソコンをどれだけご存じですか？

パソコンに関する知識や操作方法のことだけではありません。現在使用しているパソコンの環境と状態をどれだけ把握しているかは、問題を解決するための重要なポイントです。

状況を把握するためのチェックシート

トラブルの原因を探るために、いくつか確認していただいたと思います。その確認の結果を、その都度、「状況を把握するためのチェックシート」に書き込んでいただくことをお薦めします。それがご使用の環境を把握できるとともに、スムーズな電話対応への手助けになります

「チェックシート」へ



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