ユーザーサポートの上手な利用法

　　　Chapter4 何から話し始めたらいいんだろう

4-4:無駄電話でがっかり、何度もかけ直しをしないために

あなたの疑問を解決してくれる正しい窓口を見つけましょう。

担当ではない窓口に相談をしてしまうと、問題を解決することができません。

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同じ話を何度もしたくない！

問題を解決する為にパソコンの操作をして、その結果を再度電話サポーターに伝えなければならない場合がありますが、 その時パソコンが近くにないetcの理由で、操作後、電話をかけ直さなければならない事があるかもしれません。 その時、最初に対応した電話サポーターと話すのが、１番スムーズに会話がすすみます。 そんな場合の為にも、是非、対応した電話サポーターの名前を聞くようにしましょう。

明日のために

問題が解決した時、今回のトラブルの経緯・処置方法をメモしておく事をお勧めします。 電話サポーターからの回答やアドバイスはもちろん、ご自分で見つけたノウハウは、今後のパソコン操作に大変　役立つものです。 メモをマニュアルと一緒に保管するetc、次に同じ様な状態になった時etcに備えましょう。


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