Chapter5:まるで横にいるみたい。ウチのパソコン見えてるの？

5-2:自分の操作が全てです。電話サポーターはさわれません



会話の中では出来るだけ 省略する事なく正確に 伝えて下さい。

また電話サポーターの指示に素直に従って下さい。

電話で会話をしてはいても あなたのパソコンの画面や操作状況が見えている訳ではありません。 同じ操作でもハードウェアやソフトウェアの構成の違いから 異なる症状を招くことがあります。 電話サポーターは会話の中の用語や表現から現象を正確に把握し 的確なアドバイスを見つけようとしています。 ご面倒でも、ひとつひとつ※１、電話サポーターの案内通り※２、に操作し、その結果を伝えましょう。

実は、一番最初にトラブルを解決できるのは、自分のパソコンの一番近くにいて、実際に操作ができるあなた＝自分自身なのです。あなたの力なしでは、トラブルは解決しないのです。

こだわり
※１　電話サポーターは、ひとつひとつの操作にこだわっています。
※２　電話サポーターは、操作の順序にこだわっています。

電話サポーターのアドバイスとあなたの操作の協力で、トラブルを解決へ導きましょう。


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